ההשפעה העוצמתית של הכרה והערכה

לקראת החגים וראש השנה האזרחית הבאים עלינו לטובה, אני רוצה לנצל הזדמנות זו כדי לשוחח איתכם על ההשפעה העוצמתית של מיומנות ההכרה וההערכה ביחסים אישיים ומקצועיים כאחד.

באחת הסדנאות שהעברתי בקבוצת עפיפי במהלך הקיץ האחרון, שוחחנו על כישורי תקשורת רעילים והשפעתם על מערכות היחסים המקצועיות והאישיות שלנו. למדנו על סגנונות התקשורת הרעילים השונים, כיצד הם מופיעים במערכות היחסים שלנו וכיצד אנו יכולים לנטרל אותם כדי לשפר ולהגביר את החיוביות. דיברנו גם על הערך של הגדלת החיוביות במערכות יחסים ובסביבתנו וכיצד היא עוזרת ביצירת מערכות יחסים בריאות ובשיפור הביצועים בעבודה.

מיומנות אחת שאני רוצה לחלוק איתכם מתוך הסדנה הזו היא הפגנת הכרה והערכה לזולת. היכולת להעריך את הטוב באחרים, להבחין באמת במאמצים, באופי ובאיכויות הטובות שלהם, ואז לחלוק את ההכרה הזו עמם יכולה לגרום לאותו אדם להרגיש שהוא נראה ומוערך. כאשר אנו עושים זאת לעיתים קרובות, יש לכך השפעה חיובית משמעותית על אחרים והחיוביות במערכת היחסים גדלה.

כאשר עובדים, מנהלים ועמיתים כאחד מתרגלים את המיומנות הזו ומשתמשים בה, הדבר מעלה את המורל בצוות, גורם לאנשים לחוש שמעריכים אותם ומניע אותם להצליח יותר בעבודה. זוהי גם מיומנות מצוינת לשימוש בתרגילי גיבוש צוותים.

באופן כללי, מערכות יחסים דורשות תשומת לב וטיפוח. השאלה "כיצד אנו יכולים להשתפר ולהיות טובים יותר במערכות יחסים?" היא שאלה שכולנו מתחבטים בה מדי פעם. חוסר תקשורת, אי-הבנות, הנחות, תקשורת שלילית ורעילה הם בדרך כלל גורמים מפריעים. עם הזמן, בין אם מדובר ביחסים מקצועיים או אישיים, קשה יותר ויותר לראות מעבר לחוויות השליליות האלה כדי לזהות את הטוב זה בזה.

לכולנו יש דוגמאות למערכות יחסים כאלה בחיינו, שבהן נראה שקשה לנו להבחין בטוב שבאדם האחר או במערכת היחסים. בדרך כלל זה קורה כאשר מתרחשות אכזבות או אי-הבנות רבות, ולא דנים בהן או פותרים אותן. עם הזמן הנושאים מצטברים, ונהיה לנו קשה יותר לראות מעבר לשלילי.

אנחנו יכולים לעזור להחזיר את החיוביות למערכות יחסים כאלה על ידי הכרה והבחנה בטוב שבאדם השני, במעשיו ובאופיו, ואז להביע הכרה בכך. שימו לב להשפעה של המילים שלנו על אותו אדם:
• כיצד המילים השפיעו עליו? כיצד הוא הגיב כששמע את המילים שלנו?
• איזו השפעה יש לשימוש במיומנות הזו על מערכת היחסים לאורך זמן?
והאם אנו מבחינים בהבדל בין האופן שבו אנו רואים את האדם הזה ואת מערכת היחסים?

המפתח להכרה במישהו הוא להתכוון למה שאנחנו אומרים, כלומר להימנע ממחמאות ריקות או שבחים כלליים על "עבודה טובה". במקום זאת, יש לבטא את הדברים שהבחנו בהם ואת מה שאנו רואים באדם האחר. לדוגמה, אנחנו יכולים לומר משהו כמו, "תודה על העבודה הקשה שלך על הפרויקט הזה. אני מעריך את המסירות שלך לעבודה שלך ולצוות הזה", או "שמתי לב שאתה מעריך כנות ויושר, וזה ניכר בעבודה שלך".

ככל שנעשה שימוש במיומנות הזאת, ההשפעה שלה על מערכות היחסים שלנו והחיים שלנו תגדל. עם הזמן, ייתכן שנתחיל להבחין בכך שאנשים אחרים יגמלו לנו ויפגינו את הכרת התודה וההערכה שלהם גם כלפינו וכלפי לאחרים. למיומנות זו יש השפעה חיובית מהדהדת שיכולה ליצור הבדל של ממש בחיינו.

בתקופה זו של השנה, רבים מאיתנו מוצאים את עצמנו מהרהרים על חיינו, מביטים אחורה על מה שהשגנו, מסתכלים על ההצלחות, הטעויות, ואולי אפילו על כמה חרטות. אנחנו גם משתמשים בזמן הזה כדי להביט קדימה ולהתרגש מיעדים חדשים, מהתחלות חדשות ומהזדמנויות חדשות לשיפור חיינו וחוויותינו. אם כן, איזו דרך יכולה להיות טובה יותר לסיים את השנה מאשר להביע את הכרתנו והערכתנו לאנשים החשובים בחיינו, וליידע אותם שאנו רואים אותם, מעריכים אותם ומוקירים אותם.

אני מאחלת לכולכם שנה נפלאה ושמחה, מלאה בהזדמנויות אינסופיות ללמוד ולצמוח. שנה טובה!

רשא עפיפי-תלי (Rasha Afifi-Talleh)
מאמנת מקצועית CPCC, ACC, INHC