المدونة
دعونا نتفق
كم نضيع من وقتنا بسبب دخولنا في خلافات أو مواقف غير مريحة بسبب افتراضاتنا وسوء فهمنا للأمور؟
الافتراضات هي المنطقة الرمادية في العلاقات بين الأشخاص. إنها المكان الذي تبدأ منها معظم مشاكلنا مع الآخرين. عندما لا يتم التواصل بشكل جيد بما فيه الكفاية، يقود هذا الأمر كلا الجانبين إلى افتراض الأشياء بناءً على تجاربهما وأنظمة معتقداتهما، ثم يميلا إلى ملء الفجوات في القصة وفقًا لهذه الافتراضات. عادة ما تؤدي هذه المنطقة الرمادية إلى خلافات وحجج وخيبات أمل. يحدث هذا غالبًا في حياتنا اليومية وفي زيجاتنا ومع أفراد عائلتنا. يحدث ذلك أيضًا مع زملائنا وأعضاء فريقنا ومدرائنا، حيث تؤدي الافتراضات وسوء الفهم إلى مشاكل وأخطاء في العمل، مما يزيد من مستويات التوتر والضغط داخل بيئة العمل.
تصميم التحالف
في مدونة هذا الشهر، أود أن أتحدث إليكم عن إحدى أدواتي المفضلة في التدريب من نموذج التدريب المسمى بِ Co-Active. أداة نستخدمها في بداية كل علاقة تدريب، وهي تعد أداة قوية جدًا ومؤثرة على الرغم من بساطتها. يطلق عليها Design Alliance، أي تصميم كيف سنكون في علاقة، والعمل معًا، وبناء الثقة، وخلق بيئة داعمة وتمكينية.
في رأيي ، تكمن قوة هذه الأداة في بساطتها. إنها تذكير بالتوقف قبل أن ننتقل إلى علاقة أو نبدأ مشروعًا يحتاج إلى التعاون مع الآخرين، ونسأل بعضنا البعض:
• ما نوع البيئة التي نريد أن نخلقها معًا؟
• كيف يمكننا العمل معا بشكل أفضل؟
• ماذا سنفعل عند وجود مشكلة أو صراع؟
• عندما نختلف كيف سنتعامل مع ذلك؟ وكيف سنتوصل إلى اتفاق؟
تؤدي هذه المناقشات البسيطة إلى اتفاقيات سلوكية تساعدنا على أن نصبح أكثر انسجامًا في العلاقة. إنها تحدد توقعات الأشخاص المعنيين وتترك مجالًا أقل للتفسيرات والافتراضات المضللة. في النهاية، نخلق تجارب وبيئات إيجابية أفضل لأنفسنا وللآخرين.
في العمل
أتيحت لنا الفرصة خلال هذا الصيف، في مجموعة العفيفي، لنعرض على فريق قيادة المجموعة، أداة مماثلة مستخدمة خصيصًا للفرق والأنظمة من نموذج التدريب المسمى ORSC. لقد أتيحت لهم الفرصة لتصميم تحالف فريقهم، ومعرفة كيف يمكنهم دمج ذلك كجزء من لغة وثقافة فريقهم من اجل بناء بيئة العمل المفضلة عليهم، ليصبحوا أكثر انسجامًا ويعملون معًا بشكل أفضل.
وفقًا لبحث أجراه جوتمان، عام 2008 ، فإن الفرق التي لديها بروتوكولات حول الصراعات واتخاذ القرارات، تكون أكثر نجاحًا من الفرق التي لا تمتلكها. عندما تجتمع الفرق وتناقش وتتفق على كيفية تصرفها وتعاملها مع النزاعات واتخاذ القرار مقدمًا، فإنها تميل إلى العمل بشكل أكثر نجاحًا وسلاسة من الفرق الأخرى، وتكون أكثر استعدادًا للتعامل مع الخلافات والنزاعات، مما يساعد على تقليل التوتر وزيادة الإيجابية داخل بيئة العمل.
تخيلوا أنكم تجلسون مع أعضاء فريقكم وتسألون بعضكم البعض:
• كيف سنتعامل مع الخلافات والتعارضات؟
• ماذا سنفعل وكيف سنتصرف أثناء النزاع؟
• ما هي السلوكيات التي يجب أن نتجنبها عندما نكون في وضعية خلافية؟
فكروا في مدى فائدة إجراء هذه المناقشات للفرق، والاتفاق على القيم والسلوكيات التي تساعد في دعم جميع أعضائها عندما تصبح الأمور صعبة.
أحضروه للمنزل
ماذا الذي سيحدث عندما نستعمل هذه الأداة في حياتنا الشخصية؟ في بيوتنا، او مع عائلاتنا، أو مع أزواجنا او زوجاتنا او اصدقائنا؟ ماذا سيحدث عندما نبدأ هذه المناقشات مع الأشخاص الأكثر أهمية بالنسبة لنا؟ عندما نبدأ الحديث عن نوع البيئة التي نرغب في إنشائها معًا، ومشاركة القيم التي تساعد في خلق مثل هذه البيئة والسلوكيات التي تدعمها.
من السهل ان ننشغل بحياتنا ومن ثم ان ننخرط في علاقاتنا، على افتراض أن الأمور ستنجح من تلقاء نفسها. ومع ذلك، يجب أن نكون متفرغين ونقوم بتكريس الوقت اللازم من اجل بناء أساس قوي لهذه العلاقات. يجب أن نتأكد من أن لدينا المحادثات الضرورية التي تساعدنا على إنشاء وبناء نوع العلاقات التي نرغب فيها. خلافً لذلك، من المحتمل أن نعيش في المنطقة الرمادية من الافتراضات وسوء الفهم.
دعونا نتفق على تخصيص بضع دقائق هذا الأسبوع، ومشاركة هذه المدونة مع عائلاتنا، شاركوها مع ازواجكم وأولادكم، واستمعوا الى آرائهم ومشاعرهم وأفكارهم. لاحظوا ما هي المحادثات يمكن أن تأتي من مثل هذه المشاركة؟ وما الذي يمكنكم أن تتفقوا عليه كعائلة؟ وما نوع المنزل الذين ترغبون في امتلاكه، وكيف يمكنكم معًا المساعدة في إنشائه؟
بإخلاص
رشا عفيفي-تلّي
مدربة طواقم وإداريين
CPCC, ACC, ORSC
اعجاب
تعليق
اعجاب
تعليق
